Domande frequenti sull’acquisto in Forever Living – FAQ

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 Tutte le Info su come acquistare. Come pagare: sistemi di pagamento. Quanto sono le Spese di spedizione. Posso ritirare i prodotti direttamente negli Showroom?

Per Ordini WEB Registrarsi IN QUESTA PAGINA

Entrando sul sito www.foreverliving.it quali sono le modalità di pagamento?
I pagamenti accettati sono i seguenti :
– carta di credito (anche prepagate) circuito visa o mastercard
– pay pal
NO American Express
– pagamento in contrassegno
– bonifico bancario
– bollettino postale
SE DECIDO DI EFFETTUARE IL PAGAMENTO CON BONIFICO O BOLLETTINO POSTALE, COSA DEVO FARE CON LA DISTINTA? A CHI DEVO COMUNICARE CHE HO EFFETTUATO IL PAGAMENTO ?
La distinta del bonifico bancario o del bollettino postale dovrà essere allegata all’ordine effettuato sul sito, altrimenti l’ordine rimarrà in sospeso e dopo circa 5 giorni verrà annullato per mancato pagamento.
NON HO ALLEGATO LA DISTINTA DI PAGAMENTO E L’ORDINE SI È ANNULLATO, COSA DEVO FARE ?
La distinta dovrà essere inviata a : ordini@foreverliving.it indicando il numero dell’ordine web per poterlo ripristinare .

Ordini telefonici

DOVE POSSO CHIAMARE PER EFFETTUARE UN ORDINE TELEFONICO ?

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Numero verde : 800 177 781 digitare 1
Numero fisso : 06 886981 digitare 1

 

COME POSSO PAGARE FACENDO UN ORDINE AL TELEFONICO ?
Usando il telefono tre pagamenti sono possibili :
– pagamento con carta
– pagamento in contrassegno
– Forever Card

Ordini inviati per Email o Fax

QUALI SONO I RIFERIMENTI PER INVIARE UN ORDINE PER MAIL OPPURE PER FAX ?

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ordini@foreverliving.it
FAX : 06/88698200

 

COME POSSO PAGARE SCEGLIENDO QUESTO CANALE ?
Usando la posta elettronica oppure il fax quattro pagamenti sono possibili:
– carta di credito (anche prepagate) circuito visa o mastercard
NO American Express
– pagamento in contrassegno
– bonifico bancario
– bollettino postale
– Forever Card
COME POSSO AVERE L’IBAN ED IL NUMERO DI CONTO CORRENTE POSTALE PER IL PAGAMENTO ?
Per effettuare il bonifico bancario i dati sono i seguenti:
BANCA SAN PAOLO IMI: IBAN IT74V0306903240100000005220
Intestato a : FOREVER LIVING PRODUCTS ITALY srl
Per effettuare il bollettino postale :
C/C POSTALE 38274049
UNA VOLTA PAGATO CON BONIFICO O BOLLETTINO POSTALE QUANTO DEVO ASPETTARE PER L’INVIO DEI PRODOTTI ?
L’invio dei prodotti per chi ha effettuato il pagamento con Bonifico o Bollettino Postale sarà effettuato una volta verificato l’effettivo accredito sul nostro conto.
LE SPESE DI TRASPORTO SONO UGUALI PER TUTTI ?
Le spese di trasporto sono uguali per tutti :
PROMOTER – FBO – CLIENTE CLUB
variano solo a seconda dell’importo totale dell’ordine e del canale scelto.
QUALI SONO LE SPESE DI TRASPORTO ?
Le spese di trasporto sono uguali per tutti :
– Ordini fino a € 50 = € 7.50
– Ordini da € 50,00 a € 200 = € 5.00
– Ordini oltre € 200 = GRATIS
CI SONO SPESE DI GESTIONE ?
Si per coloro che scelgono i seguenti canali : FAX –TELEFONO E-MAIL si dovrà aggiungere € 2 quali spese di gestione.
LE SPESE DI CONTRASSEGNO SONO UNA SPESA A PARTE OPPURE FANNO PARTE DELLE SPESE DI TRASPORTO ?
Le spese di contrassegno sono fisse che si aggiungono alle spese di spedizione e sono di € 6.00 per ordini inferiori a € 500 per ordini oltre € 500 aggiungere l’1% del valore dell’ordine + IVA.
COL PRIMO ORDINE SI PAGANO LE SPESE DI TRASPORTO ?
Le spese di trasporto sono gratuite col primo ordine se superiore a € 50, inoltre anche il secondo ordine è gratuito, se superiore a € 100 effettuato entro 30 giorni dal primo.
POSSO RITIRARE IL MIO ORDINE FATTO ON LINE PRESSO IL MAGAZZINO LOGISTICO DI POMEZIA O PRESSO IL PRODUCT CENTER DI MILANO?
Assolutamente si, prima di fare l’ordine occorre Registrarsi IN QUESTA PAGINA
CI SONO DELLE SPESE DA AGGIUNGERE PER IL RITIRO A POMEZIA O MILANO ?
Non ci sono spese per gli ordini superiori a € 50, mentre per ordini inferiori sono previste € 5.00 quali spese di gestione.

Come posso gestire la spedizione dei miei ordini ?

COME FACCIO A SAPERE QUANDO È IN CONSEGNA IL MIO ORDINE?
Una volta che l’ordine è fatturato ed ha lasciato il nostro magazzino logistico, l’intestatario dell’ordine riceverà un pre – alert da parte del nostro corriere BRT, tramite un messaggio con la data e l’orario indicativo per la consegna.
SONO PASSATI 2 GIORNI, DOV’È FINITO IL MIO ORDINE ? A CHI MI POSSO RIVOLGERE ?
La BRT garantisce la consegna in un massimo di 48 ore escludendo le località disagiate e le isole. Per informazioni sulle spedizioni potete contattare l’assistenza : 06 886981 interno 2 oppure inviare una mail: assistenza@foreverliving.it
IL MIO ORDINE È ARRIVATO DANNEGGIATO… INCOMPLETO ?
All’arrivo dei prodotti il destinatario dovrà verificare:
• Che la quantità dei colli riportato sulla bolla di consegna corrisponda a quelli effettivamente ricevuti, se cosi non fosse informare l’autista e firmare con riserva.
• Comunicare immediatamente l’Ufficio Assistenza per la risoluzione per mail a: assistenza@foreverliving.it
Oppure al numero: 06/886981 interno 2
L’AUTISTA MI CHIEDE DI PAGARE UN IMPORTO MAGGIORE A QUELLO INDICATO SULL’ORDINE?
Qualora l’ordine fosse in contrassegno, potete verificare l’importo nel messaggio inviato con l’orario di consegna oppure chiamare l’Ufficio Assistenza al numero : 06/886981 interno 2 o inviare una mail :assistenza@foreverliving.it
POSSO CAMBIARE INDIRIZZO DI CONSEGNA ?
Si potete modificare la destinazione di consegna chiamando l’Ufficio Assistenza al numero: 06/886981 interno 2 od inviando una mail :assistenza@foreverliving.it
HO RICEVUTO UN PRODOTTO DANNEGGIATO/ERRATO/SCADUTO COSA DEVO FARE ?
Si dovrà inviare una comunicazione scritta entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti come da ultima Company Policy (gennaio 2019), utilizzando possibilmente il modulo di reso (scaricabile dal sito) inserendo il numero del documento ed articolo da sostituire.
Al seguente fax o E-mail :
Fax 06 88698200
e-mail : assistenza@foreverliving.it

Last Updated on by Rosalina Halonyuk

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